企業(yè)VoIP系統(tǒng)的5個要點

 企業(yè)VoIP可以為用戶提供不同的優(yōu)勢,。通常情況下,，成本效率和擴(kuò)展特性/功能是這種服務(wù)模式的版本特性，即這些優(yōu)勢可以吸引客戶,，但是,，企業(yè)VoIP電 話還有很多其他優(yōu)勢（流動性,，集成,，用戶界面​​等）。是的,，企業(yè)VoIP解決方案可以給用戶帶來了巨大的優(yōu)勢,，然而，只有當(dāng)用戶對它們進(jìn)行部署,，使它們 真正發(fā)揮效用時,這些系統(tǒng)才能最終生效,。正因為利用解決方案可以獲得很多益處，并不一定意味著已經(jīng)你充分利用了系統(tǒng),。誤導(dǎo)信息和缺乏經(jīng)驗及知識往往使用戶 難以充分發(fā)揮系統(tǒng)的全部潛力,。也就是說，也有一些要領(lǐng),，即實踐,，技術(shù)，設(shè)備等,，用戶應(yīng)納入其中以確保他們有效地運(yùn)行他們的電話解決方案,。

 
    知道你想要什么：這應(yīng)該是你在任何購買過程中的第一步。 VoIP產(chǎn)業(yè)是巨大的,，而且只會繼續(xù)擴(kuò)大,。隨著這種增長而來的是大量涌入的供應(yīng)商和服務(wù)，因此,，用戶能夠確定其具體的需求和預(yù)期用途是至關(guān)重要的,。知道自 己在尋找什么，你就能夠從眾多不同的服務(wù)中更好地選擇適合自己的方案,，以及更有效地縮小你的選擇范圍,。誠如上文所述，誤導(dǎo)信息和缺乏知識/經(jīng)驗往往使用戶 或者選擇一個并沒有針對他們的需求而優(yōu)化的解決方案,，或者不能有效地利用/部署解決方案,，因此，用戶確認(rèn)他們的需求非常重要,。
    在定義您的功能需求時,，用戶也能夠更好地選擇相應(yīng)的硬件、軟件,、和/或設(shè)備,。例如，億聯(lián)提供IP視頻電話VP530,。 該設(shè)備包括一個觸摸屏,、易于使用的界面、高清語音,、攝像頭以及更多其他功能,。最重要的是,，VP530有力地證明它是一個視頻電話。它有一個大型,、可調(diào)整的 彩色屏幕,，始終將攝像頭視野顯示在屏幕的右上角中。也就是說,，VP530是正在尋求配備視頻會議/視頻通話用戶的理想選擇,；因此，如果用戶能夠?qū)⑵涠�義為 他們的需求之一,，他們可以更精確地選擇設(shè)備,。
 
    帶寬：為了實現(xiàn)企業(yè)VoIP解決方案的順利運(yùn)行，用戶將需要適量的帶寬,。典型的VoIP呼叫（未壓縮）需要大約80K,，或25K（壓縮）的帶寬。 認(rèn)識到這一點,，基于他們計劃擁有的共點線,，用戶將能夠更好地計算他們需要的帶寬。例如,，如果一個企業(yè)有15條共點線,，每條線需要80k的帶寬，用戶將需要 1200K帶寬,。此外,，用戶可以利用壓縮來減少所需的帶寬量（如上述將80K降到25k的帶寬）。但不管如何,，用戶需要確保他們有足夠的帶寬以便他們的企 業(yè)VoIP解決方案能夠正常工作,。有許多方法可以確定這一點，包括VoIP速度測試（檢查帶寬速度）,，網(wǎng)絡(luò)連線品質(zhì)測試（服務(wù)供應(yīng)商檢查你和他們的服務(wù)器 之間的延遲）,，檢查數(shù)據(jù)包丟失，并確定您的并發(fā)呼叫量（有多少條線可以接收平均呼叫量）,。
 
    統(tǒng)一通信（UC）：用戶可以部署不包括UC 的VoIP解決方案,， UC提供企業(yè)必需的擴(kuò)展功能和特性。通常情況下,，統(tǒng)一通信解決方案包 括實時通信服務(wù)（即即時通訊,、在線信息、電話,、視頻會議,、數(shù)據(jù)共享、呼叫控制和其他）,。除了包括以上這些通信模式,，該平臺也增強(qiáng)了用戶的移動性、協(xié)作性,、 安全性和靈活性,。有了移動性，用戶可以從任何設(shè)備隨時查看通話,、日歷,、數(shù)據(jù)、電子郵件等,。協(xié)作性允許用戶共享各個類型的語音,、網(wǎng)絡(luò)或會議。靈活性增強(qiáng)了開 放標(biāo)準(zhǔn)使得各行業(yè)領(lǐng)袖的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)集成,。最后,，用戶可以通過通信應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備和其他來拓展安全性,。同樣，企業(yè)不需要選擇統(tǒng)一通信服務(wù),；但是,，根 據(jù)企業(yè)用戶的需求，統(tǒng)一通信服務(wù)可能是最好的解決方案,。

    自動化：企業(yè)VoIP服務(wù)/解決方案包括眾多功能/性能,，讓用戶能夠更好地利用他們的員工。自動化允許企業(yè)設(shè)立呼叫菜單,，運(yùn)營商可以提供更好的客 戶服務(wù),、調(diào)節(jié)通話音量和更好地將來電分配給相應(yīng)的接線員。比如自動話務(wù)員可以將客戶的指定來電分配給具體的部門或當(dāng)事人,。因為根據(jù)客戶需求進(jìn)行指向性應(yīng) 答,，客戶服務(wù)得以改善。此外,，因為來電基于需求得到更好的分配和分布,，生產(chǎn)力得以增強(qiáng)。除此之外,，自動化還可以用于提升企業(yè)形象,，例如，配有自動話務(wù)員的 中小企業(yè)能夠給來電者展示一種更大的公司組織形象,。
 
    與微軟Lync的整合：一旦你知道自己要找的是什么,，你可以更好地選擇最佳方式以實現(xiàn)這些特性、功能,、服務(wù)等,。雖然 VoIP能夠使用戶更有效地整合他們的系統(tǒng),，但是與Lync的整合則創(chuàng)建一個更全面、集所有功能于一體的解決方案,。那就是說,，Lync集成聊天客戶端、視 頻客戶端,、手機(jī)客戶端,、呼叫中心系統(tǒng)、日程安排,、電子郵件,、會議以及其他到一個應(yīng)用程序中。在將這個功能整合至VoIP時,，用戶將擴(kuò)展的功能和特點帶到他 們的解決方案中,，而不需要復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施和導(dǎo)航。例如,，這種整合創(chuàng)建一個統(tǒng)一的郵箱,，即用戶能夠在一個地方（通常是電子郵箱）檢查所有郵件。除了基礎(chǔ)設(shè) 施,，Lync也可以提高生產(chǎn)率,。基于用戶的日程安排和使用情況,，Lync會通知到您的話機(jī)當(dāng)您在通話中,、正在參加會議或已經(jīng)離開辦公室。通過了解用戶的日 程安排和使用情況,，通信變得更有效,，即降低話機(jī)“捉迷藏”概率。此外也有一些其它優(yōu)點,，如擴(kuò)展協(xié)作和通用電話號碼,。除Lync之外，集成也是一個重要的整 體,。
 
    企業(yè)VoIP是一種非常有效的工具,；但是，只有當(dāng)操作者熟練掌握其操作方法時,，該工具才能發(fā)揮最大效用,。也就是說，用戶自行決定是否最大限度地使用他們的 解決方案/服務(wù),。雖然VoIP服務(wù)可以在沒有自動化,，UC，集成，甚至是足夠的帶寬下運(yùn)行,，那你想得到它的目的是什么呢,？誠如上文所述，成本效益和擴(kuò)展功 能/特性是VoIP的版本特性,；因此,，用戶應(yīng)該確保他們正在做的一切可以發(fā)揮實現(xiàn)這些功能優(yōu)勢,。
 

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