MyPBX常見(jiàn)問(wèn)題

MyPBX常見(jiàn)問(wèn)題

1. 如何對(duì)MyPBX的安全性進(jìn)行配置?

A1. 詳情>>

2. 如何定制提示音和等待音樂(lè)?

A2. 詳情>>

3. 如何更新系統(tǒng)鏡像?

A3. 詳情>>

4. 為什么我的SIP外線打不出去?

A4. 請(qǐng)檢查SIP trunk是否注冊(cè)上,，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的trunk狀態(tài)判斷：       1. Request sent：賬戶不存在或是DNS出錯(cuò),，若MyPBX reload之后還是Request sent狀態(tài)，則需要確認(rèn)賬戶是否存在；           若MyPBX reload之后系統(tǒng)能夠正常工作,，則十有八九是DNS錯(cuò)誤引起，可以更改DNS設(shè)置,，將DNS改成服務(wù)提供商的           DNS,，看問(wèn)題是否依舊。       2. Waiting for Authentication：用戶名或密碼錯(cuò)誤,。

5. 為什么沒(méi)有callerID?

A5. 請(qǐng)確認(rèn)PSTN線路是否開(kāi)通來(lái)電顯示,，嘗試修改Trunk配置頁(yè)面的 Caller ID Signalling 和Caller ID Start，若未能解決問(wèn)           題,，請(qǐng)聯(lián)系我們,。

6. 為什么我一呼入就被掛斷?

A6. 請(qǐng)檢查是否已經(jīng)配置呼入路由，并檢查是否配置正確,。

7. 我的FXO口經(jīng)常出現(xiàn)咬線?

A7. 請(qǐng)檢查PSTN trunk配置頁(yè)面里的busydetect是否配置成yes,，若沒(méi)有，將其配置成yes,。如果你在英國(guó),，并且您的服務(wù)提           供商是BT，請(qǐng)致電BT,，讓他們將CPC（Disconnect Clear Time）增加到800ms,。

8. 為什么我的分機(jī)不能撥打外線?

A8. 請(qǐng)檢查這個(gè)分機(jī)是否有呼出權(quán)限,，即呼出路由里面是否包含該分機(jī)。

9. 為什么我配置語(yǔ)音文件發(fā)送到email,，但是收不到任何語(yǔ)音郵件?

A9. 請(qǐng)檢查SMTP設(shè)置是否正確,，所使用的郵箱是否開(kāi)啟SMTP/POP3功能。

10. 為什么我在某個(gè)特定時(shí)間段一呼入就被掛斷?

A10. 請(qǐng)檢查是否啟用時(shí)間條件,，上下班路由是否配置掛斷所有來(lái)電,。

11. 為什么我的CDR時(shí)間顯示錯(cuò)誤?

A11. 請(qǐng)檢查時(shí)區(qū)是否配置正確。

12. FXS分機(jī)錯(cuò)亂?

A12. 請(qǐng)勿擅自更改模塊位置,。

13. 網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤,，無(wú)法編輯?

A13. 請(qǐng)重置，重置后問(wèn)題依舊,，請(qǐng)聯(lián)系我們,。

14. 為什么我撥打響鈴組卻不能接通?

A14. 請(qǐng)檢查響鈴組里面的SIP分機(jī)是否注冊(cè)上，F(xiàn)XS分機(jī)是否接上模擬分機(jī),。

15. 為什么我的網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)?

A15. 請(qǐng)檢查網(wǎng)頁(yè)安全設(shè)置,。

16. 為什么MyPBX的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里面IP地址與系統(tǒng)信息里面的地址不一致?

A16. 那是因?yàn)槟阈薷牧薎P地址，但是沒(méi)有重啟MyPBX,，請(qǐng)重啟,。

17. 為什么MyPBX時(shí)區(qū)是東八區(qū)，但是時(shí)間卻是西八區(qū)?

A17. 那是因?yàn)槟阈薷牧藭r(shí)區(qū),，但是沒(méi)有重啟MyPBX,，請(qǐng)重啟。

18. 為什么我用PSTN呼出,，卻聽(tīng)不到任何聲音?

A18. 請(qǐng)確認(rèn)相關(guān)呼出路由中的PSTN trunk已經(jīng)插上電話線,。MyPBX默認(rèn)使用呼出路由中靠前的trunk。

19. 為什么我恢復(fù)出廠設(shè)置后,，模擬分機(jī),、呼入路由、呼出路由沒(méi)有恢復(fù)?

A19. 那是在恢復(fù)出廠設(shè)置的過(guò)程中斷電導(dǎo)致,，請(qǐng)重置,，確保在重置的過(guò)程中保持供電穩(wěn)定。

20. 為什么我恢復(fù)出廠設(shè)置后,，網(wǎng)頁(yè)上顯示的模擬分機(jī),，呼入路由，呼出路由不正常?

A20. 那是因?yàn)槟阍诨謴?fù)出廠設(shè)置還未完成便登錄網(wǎng)頁(yè),，請(qǐng)按F5刷新網(wǎng)頁(yè),。

21. 為什么我不能使用pickup功能?

A21. 請(qǐng)確認(rèn)已經(jīng)為分機(jī)正確配置pickupgroup，另外,，MyPBX默認(rèn)配置為內(nèi)部分機(jī)互打不能使用pickup功能,。

22. 為什么我不能回?fù)苣硞�(gè)分機(jī)?

A22. 那是因?yàn)槟銥槟莻�(gè)分機(jī)設(shè)置了不同的callerID和extension,。回?fù)艿臅r(shí)候使用的是callerID,，但系統(tǒng)只能認(rèn)extension,。

23. 為什么我的分機(jī)狀態(tài)是注冊(cè)上，但是無(wú)論我打什么分機(jī)都是Forbidden?

A23. 那是因?yàn)楣芾韱T修改了分機(jī)密碼,，而你的分機(jī)還沒(méi)重新注冊(cè)。用新的密碼,，重新注冊(cè)后可解決該問(wèn)題,。

24. 為什么我不能使用*3將呼入轉(zhuǎn)移至另外的分機(jī)?

A24. MyPBX內(nèi)部分機(jī)互打不能使用該功能，只有從外面呼入的通話,，才能使用轉(zhuǎn)移功能,，另外如果呼入路由配置成呼入到響鈴             組，響鈴組里面的分機(jī)也不能使用該功能,。

25. 為什么我的SIP分機(jī)總是注冊(cè)不上,？我確信用戶名和密碼正確?

A25. 請(qǐng)確認(rèn)SIP setting里面的UDP port是否設(shè)置正確，默認(rèn)為5060,。

26. 為什么我用IVR prompts錄音,，卻無(wú)法接通選擇的分機(jī)?

A26. 請(qǐng)確認(rèn)所選分機(jī)可以直接接通，而不是設(shè)置諸如始終轉(zhuǎn)移等,。

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