互聯網+”：視頻會議要加出“軟實力”

三月份全國兩會之后,，李克強總理提出的“互聯網+”概念迅速紅遍大江南北,。作為國家級產業(yè)戰(zhàn)略,，“互聯網+”自然也引起了視頻會議廠商的頻繁關注。視頻會議企業(yè)如何應對“互聯網+”呢,？全球TOP2 sip話機企業(yè),、統一通信終端巨頭億聯認為：視頻會議產業(yè)的“互聯網+”，重點是要加出“軟實力”,。

 

    “互聯網+”視頻會議面臨三重挑戰(zhàn)

  

 

        億聯指出,，目前很多企業(yè)談論“互聯網+”都把產業(yè)重構作為基本出發(fā)點。這樣的認識,，對于其它傳統產業(yè)而言可能是正確的,，但是對于視頻會議產業(yè)卻并不準確。因為視頻會議行業(yè)自從誕生就是一個“互聯網”產業(yè),，是依托于互聯網技術的應用系統,。特別是企業(yè)視頻會議系統，早已經完成標準化的“互聯網”形態(tài)轉型,。

 

         因此,，對于視頻會議企業(yè)，“互聯網+”一直是進行時狀態(tài),，視頻會議行業(yè)一直是“互聯網+”的領頭羊行業(yè)之一,。但是，億聯依然認為,，“互聯網+”視頻會議行業(yè)并非處于“高枕無憂”的狀態(tài),，而是依然要面對諸多行業(yè)變革。

 

        首先,，“互聯網+”對視頻會議產業(yè)最大的改變,，來自客戶的需求改變。如上文所言,，視頻會議行業(yè)自古就是“互聯網”產業(yè),，但是視頻會議客戶所在的“行業(yè)”卻很多與互聯網剛剛發(fā)生結合。比如,，應用于企業(yè)制造現場的視頻通信系統,，必然依賴于企業(yè)制造的智能化、智慧化和企業(yè)的制造互聯網概念（區(qū)別于傳統互聯網,、移動互聯網和家庭互聯網）,。而后者，則是工業(yè)4.0時代的新興事物,，尚處于萌芽狀態(tài),。“互聯網+”會帶來客戶的業(yè)務方式的改變，自然客戶對視頻會議的需求也會改變，這必然要求視頻會議企業(yè)“因需而變”,。

 

        其次,，如果將客戶需求的變化視作視頻會議行業(yè)生存環(huán)境的“硬革命”，那么“互聯網+”帶給客戶的“消費文化”的變化,，則是“軟革命”,。這種消費文化的變革，舉個大家都熟悉的例子,，既是小米手機的成功：它依賴的更多的是文化革命,，而非產品硬指標的突破。“互聯網+”必然使得傳統產業(yè)融入互聯網文化,，視頻會議企業(yè)也會面臨這種客戶“性格”變化的沖擊,。

 

        第三，“互聯網+”會改變視頻會議企業(yè)與客戶的長期價值關系,。“互聯網+”不是一個簡單的做一次加法的過程，而是應用信息和通信技術,、傳感器和智慧技術不斷改造既有產業(yè)的過程,。這樣的過程實際上是不斷的做加法，也不斷的因為加法產生減法的“產業(yè)迭代”過程,。這種產業(yè)變化,，要求企業(yè)的互聯網硬件設施、或者服務需求必然是開放性的,，必須可以簡單擴容,、增量、對接它方應用,，并低成本的升級自身軟硬配套服務,。

 

        因此，億聯認為,，視頻會議和統一通信企業(yè),，應對“互聯網+”，實際是應對互聯網等技術對傳統產業(yè)改造過程中,，不斷涌現的需求方新規(guī)律,、新特征。視頻會議,、統一通信企業(yè)要做的事情就是“因需而變”,。

    

 “互聯網+”客觀上要求視頻會議行業(yè)提升“軟實力”

      什么是軟實力呢？不是說開發(fā)軟件的實力,！而是講,，在產品固有標準和功能之外的邊際價值。億聯如此表示。

 

 

        舉個例子說,，目前企業(yè)視頻通信,、統一通信系統的架構有自建系統和托管系統兩大類。那么很多企業(yè)就會提出一個問題,，我的系統是托管的,，能不能用你億聯的終端，或者我的系統是自建的,，其中還有很多其他企業(yè)的設備,，那么能不能上億聯的IP通信終端。對于這個問題的解答,，已經不是企業(yè)產品在自己的閉環(huán)產業(yè)鏈中,，是否穩(wěn)定、高效,、安全的概念,，而是強調產品在陌生環(huán)境和體系下的兼容與協同能力。后者的這種能力,，就是產品開發(fā)的軟實力,。當然，億聯產品能全球行銷的奧秘之一就是,，極強的“外場陌生”環(huán)境適應能力和兼容開放性,。

 

        軟實力的一個特征即是，她不直接構成應用的功能板塊或者技術性指標,，也未必是每個客戶所必然碰到的應用需求,，但是如果從群體市場拓展看，卻是一個高價值的“賣點”,。而且,，統一通信企業(yè)不能為這個高價值賣點設設置“高溢價”�,；蛘哒f,，軟實力既是客戶購買產品而獲得的“更多免費價值”。

 

        億聯將視頻會議,、統一通信產品的軟實力分類為三個層次：首先是,，產品直接附加的易用程度、維護和部署簡潔性,，運營穩(wěn)定性和品牌后期服務能力——這主要針對“互聯網+”將會帶來的更為海量和多元化的客戶群,；第二是，產品的兼容,、開放性,，長期軟硬件升級能力，需求端系統的業(yè)務二次開發(fā)適應性等——這主要針對“互聯網+”的發(fā)展自身既是一個開放包容、迭代升級的過程而言,；第三是,，產品的人性化設計，從一個按鍵的布局,、觸感,，到產品的外觀、損傷防護,，甚至特定應用環(huán)境,、文化環(huán)境的適應性——這主要針對“互聯網+”帶來的客戶個體消費文化的轉變而言。

 

        對于億聯而言,，上述產品軟實力特征,，不是今天才開始關注的內容。因為,，視頻會議,、統一通信行業(yè)自從誕生以來就是“互聯網”產業(yè)。這就導致,，億聯從最初品牌創(chuàng)生,，就在高度重視產品與系統“軟硬”價值的同步提升。

 

        例如,，針對中小企業(yè)應用，億聯早就提出了“易協作”的理念,。億聯視頻會議的智能網絡適應,、靈活兼容互通和簡易部署操控等特性將保證企業(yè)用戶樂享多方視頻會議溝通協作。針對行銷商和最終用戶部署問題,，億聯IP話機采用零配置,，過程免拆包裝，即插即用設計,。Yealink RPS重定向部署服務功能,，幫助代理在過程中免拆包IP話機；用戶收到話機上電后,，話機即可自動重定向到運營商的Provisioning Server,，并自動下載配置。全程無須人力接入,，大大節(jié)約了部署成本,。針對客戶擴容性需求，億聯產品設計不僅滿足自建系統應用,，更針對UC服務平臺內置兼容能力,，即便客戶在自建系統、UC托管之間切換，甚至混合組網,，也不需要擔心億聯產品的擴展與兼容性……

 

        如果把硬實力看成產品質量過硬的內核,，那么軟實力就是產品好用的“外延”：“我們可以把軟實力提升工程看成一個‘天馬行空’的想象過程”，因為,，硬的產品指標,，很容易找到客戶需求的直接對應點，而軟實力部分針對的則是客戶的差異化規(guī)律,、特殊需求,、消費文化的不同。后者要求億聯在產品開發(fā)過程中,，必須創(chuàng)造性的“想象”不同客戶的應用與體驗差異,，并加以提煉、總結和滿足,。

 

        所以,，“互聯網+”重構的是視頻會議和統一通信企業(yè)的思想理念。在這一過程中,，客戶需求的變遷只是推動力,，而非本質。視頻通信行業(yè)的“互聯網+”本質是軟實力創(chuàng)新價值的空前提升,，是企業(yè)間競爭水平再上一個新臺階,，是視頻會議等產品研發(fā)中心從實現硬件指標為中心到實現特定用戶特定應用價值的轉變。這種變化將格外有利于億聯這種實力雄厚,、經驗豐富的行業(yè)巨頭,。

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